Les frais d'expédition et de manutention dépendent de la taille, de la forme et du poids de l'article et de la méthode de livraison choisie. Les articles en commande groupée sont expédiés à des frais réduits basés sur le poids combiné des articles commandés.
Les frais d'expédition & de manutention pour un article individuel sont inscrits sur la page de détails du produit, juste au-dessous du prix. Le total des frais d'expédition & de manutention est détaillé dans votre panier.
Certains articles en expédition directe (articles expédiés directement par le fournisseur au lieu de notre centre de distribution national) peuvent afficher des frais d'expédition supplémentaires si votre adresse se trouve hors de la zone normale de livraison du fournisseur. Si le cas se présente, vous serez contacté(e) avant que la commande ne soit expédiée et informé(e) des frais supplémentaires afin que nous puissions nous assurer que vous souhaitiez toujours acheter l'article.
Un certain nombre d'articles que nous vendons sont expédiés directement par le fournisseur. Certains de ces articles ont un délai de livraison plus long d'environ 17-21 jours ouvrables. Ce délai de livraison est communiqué sur la page de détails du produit de l'article et au cours du processus de validation.
Les articles en expédition directe sont couverts à 100% par notre garantie de remboursement de 30 jours.
La plupart des articles en expédition directe doivent être retournés directement au fournisseur. Veuillez suivre les instructions de retour incluses avec votre commande. Si un article en expédition directe est retourné à l'une des adresses tSc ci-dessus, votre remboursement sera retardé. Si vous ne savez pas où retourner votre article en expédition directe, veuillez contacter notre centre de service à la clientèle au 1-888-2020-888 et nous vous guiderons.
À noter : un numéro de suivi et d'assurance est requis pour vérifier que votre commande a bien été reçue dans notre entrepôt ou dans l'entrepôt du fournisseur. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis qui sont retournés sans assurance.
Que vous ayez passé votre commande en ligne ou par téléphone, vous pouvez vérifier le statut de votre commande en cliquant sur le bouton Suivi commande situé dans la barre de navigation supérieure. Insérez vos renseignements personnels (nom de famille et mot de passe) et cliquez sur le bouton Soumettre. Ceci vous permet d’afficher toutes vos commandes téléphoniques et en ligne passées ainsi que le statut de votre commande actuelle.
CHANGE OR CANCEL AN ORDERTo make a change or cancel your order, please call toll-free at 1-888-2020-888. The cut-off time for order modifications is 12:00 a.m. EST on the same day your order is placed. Orders placed after that time cannot be changed, canceled or multi-packed with previous orders. A representative will be available 7 a.m. to midnight EST 7 days a week to assist you.
UNDELIVERED ITEM(S)It takes an average of 10 business days to trace an item sent out by Canada Post. Courier takes an average of three days. If you do not receive your order, please contact our customer service team toll-free at 1-888-2020-888.
Si vous passez une commande pour plusieurs articles, vous recevrez des frais de d'expédition réduits basés sur le poids combiné de la totalité de votre commande.
Même si nous essayons d'expédier des articles ensemble dans le même emballage, certains articles doivent être expédiés séparément. Dans ce cas, nous vous enverrons votre commande par colis multiples mais nous vous facturerons le taux réduit du groupement de commandes.
Pour des raisons d'assurance, nous ne groupons pas les commandes de bijoux raffinés. Commander vos bijoux raffinés séparément (un article par commande) vous assurera une livraison rapide.
Veuillez noter : l'heure limite pour les modifications de commande est à 12h00 (minuit) HNE. Les commandes passées après cette heure ne pourront être groupées avec les commandes antérieures.
Disponibles sur des articles sélectionnés, notre service d'auto-livraison est facile et sans obligations ! Veuillez lire les renseignements sur le fonctionnement de ce service ci-dessous.
Comment fonctionne l'auto-livraison ? Les articles sélectionnés sont clairement marqués «auto-livraison». Une fois que vous vous êtes inscrits à l’auto-livraison, vous n’avez pas besoin de commander à nouveau le produit. Vous recevrez automatiquement un réapprovisionnement ou un ajout supplémentaire à une collection. Les articles en auto-livraison sont achetés de la même manière que les autres articles. Sur le Web, ajoutez tout simplement l’article à votre panier et poursuivez le processus de validation ou appelez le 1 888-2020-888. et un agent du service à la clientèle se fera un plaisir de prendre votre commande.
Comment les articles en auto-livraison sont-ils expédiés ? Tous les articles en auto-livraison sont expédiés via Postes Canada. Les frais d’ E&M diffèrent selon l’article acheté en auto-livraison. Veuillez consulter la page de détails sur le produit pour confirmer les frais d’expédition. Vous pouvez facilement modifier la fréquence de vos livraisons en appelant le service à la clientèle au 1 888-2020-888. Les modifications seront effectuées immédiatement après la date de votre dernière livraison. Les intervalles peuvent varier de 30 à120 jours.
Y a-t-il des frais d’inscription ?Certains articles en auto-livraison nécessitent des frais d’inscription initiaux uniques. Dans ce cas-là, les frais d’E&M peuvent être annulés pour de futures expéditions en auto-livraison. Veuillez noter que les frais d’inscription ne sont pas remboursables
Comment serai-je facturé(e) ? Votre carte de crédit sera débitée à chaque fois qu’un envoi en auto-livraison quittera notre entrepôt.
Est-ce que je peux annuler mon inscription ou renvoyer un article en auto-livraison ? Tous les articles en auto-livraison sont couverts par notre garantie de remboursement sous 30 jours. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat en auto-livraison, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours pour un remboursement complet. Vous n’avez aucune obligation de maintenir votre inscription et pouvez l’annuler n’importe quand. Appelez tout simplement notre service à la clientèle au 1-888-2020-888 pour annuler votre inscription.
Que se passe-t-il si j’ai besoin de mettre en attente ou de retarder une expédition ? Vous partez en vacances ? Vous pouvez mettre en attente votre inscription à l’auto-livraison et spécifier une date à laquelle vous voulez la réactiver. Appelez tout simplement notre service à la clientèle au 1 888-2020-888. La mise en attente maximale est de 120 jours.
Est-ce que je peux payer pour un achat en auto-livraison avec Easy Pay® ?À l’heure actuelle, notre plan de facturation Easy Pay® n’est pas disponible pour les inscriptions à l’auto-livraison.
Lorsqu'un article est épuisé, il nous est parfois impossible d'assurer des stocks supplémentaires. Notre commande anticipée vous permet de commander un article avant que nous l'ayons reçu en stock et garantit que vous obtiendrez le produit que vous voulez !
Ajoutez simplement un article à votre panier et poursuivez le processus de validation comme vous le feriez normalement. Il faudra compter jusqu'à 10 jours avant que votre commande ne soit expédiée. Votre carte de crédit NE sera PAS débitée avant que l'article ne vous soit expédié.
Notre fonction liste d'attente vous permet d'obtenir une deuxième chance de vous procurer un Showstopper du jour épuisé.
De temps en temps, il nous est possible d'obtenir des quantités limitées de stock supplémentaire. Si ce stock devient disponible, nous vous enverrons directement le produit. En plus de cela, vous l'obtiendrez au même prix génial Showstopper du jour que l'original !
Ajoutez simplement l'article à votre panier et poursuivez le processus de validation comme vous le feriez normalement. Il faudra compter jusqu'à 45 jours avant que votre commande ne soit expédiée. Votre carte de crédit NE sera PAS débitée avant que l'article ne vous soit expédié.
On s'occupe de vous ! Protéger votre achat pendant une année supplémentaire.
Ce service est à présent disponible pour tous les articles incluant également les bijoux et les vêtements. Pour le moment, ce service peut être acheté uniquement lors de commandes téléphoniques et n'est pas disponible lors de commandes en ligne ou de commandes passées grâce à notre système de commande vocale interactif.
La garantie prolongée commence après que celle du fabriquant se termine et dure pendant une période d'un an. Une année supplémentaire de garantie prolongée peut être achetée. En général, les articles de 200 $ ou plus sont réparés et ceux inférieurs à 200 $ sont remplacés ou un crédit est fourni.
Si l'article ne peut être réparé, un bon d'achat valide pour la marchandise de tSc est alors envoyé. Nous recommandons vivement à nos clients d'acheter leur garantie prolongée au moment de la commande aux tarifs mentionnés ci-dessous. Si la garantie prolongée est achetée plus tard, elle coûtera plus et devra être contractée par appel au fournisseur externe au numéro suivant : 1-866-302-4859.
Ce qui n'est pas couvertMauvaise usage c.-à.-d. quand le client utilise un produit de manière incorrecte et l'endommage.
Abus c.-à.-d. quand le client endommage lui-même le produit
Actes divins - pluie, foudre etc...
Les avantages de la garantie prolongée- Elle protège vos achats pour une année supplémentaire.
- Vous êtes rassuré(e) de savoir que votre article est couvert en cas réparation, de vol ou de perte.
- Le service à la clientèle est fourni de 7h00 du matin à minuit HNE 7 jours sur 7.
- Plan transférable - si vous achetez un produit pour en faire un cadeau, la garantie peut être transférée à son nouveau propriétaire n'importe quel moment.
- Plans renouvelables - vous pouvez renouveler votre garantie à la fin de sa durée.
- Des frais uniques - pas de franchise, pas de frais pour les pièces détachées ou pour les heures de main d'œuvre.
- La garantie prolongée a la même garantie remboursement de 30 jours que les autres articles de tSc.
Pour l'électronique, l'équipement de forme et les articles fonctionnant à piles
| tSc Product Price | Ext Warranty Price | Type de couverture |
| $1.00-49.99 | $ 6.99 | Remplacement |
| $50.00-99.99 | $ 9.99 | Remplacement |
| $100.00-199.99 | $ 19.99 | Remplacement |
| $200.00-299.99 | $ 36.99 | Réparation/vol/perte |
| $300.00-499.99 | $ 46.99 | Réparation/vol/perte |
| $500.00-799.99 | $ 59.99 | Réparation/vol/perte |
| $800.00-999.99 | $ 89.99 | Réparation/vol/perte |
| $1000.00-1999.99 | $ 199.99 | Réparation/vol/perte |
| $2000.00-2999.99 | $ 279.99 | Réparation/vol/perte |
| $3000.00-3999.99 | $ 349.99 | Réparation/vol/perte |
| $4000.00 Plus | $ 499.99 | Réparation/vol/perte |
Pour les bijoux
| tSc Product Price | Ext Warranty Price | Type de couverture |
| $1.00-49.99 | $ 5.95 | replacement |
| $50.00-99.99 | $ 9.95 | replacement |
| $100.00-149.99 | $ 14.95 | replacement |
| $150.00-199.99 | $ 19.95 | replacement |
| $200.00-399.99 | $ 34.95 | Réparation |
| $400.00-599.99 | $ 54.95 | Réparation |
| $600.00-799.99 | $ 69.95 | Réparation |
| $800.00-999.99 | $ 89.95 | Réparation |
| $1000.00-1999.99 | $ 119.95 | Réparation |
| $2000.00-3499.99 | $ 159.95 | Réparation |
| $3500.00-4999.99 | $ 199.95 | Réparation |
Si vous avez déjà acheté le plan de garantie prolongée et que vous avez des questions, veuillez appeler le 1-866-302-4859.
