Problème : lorsque vous consultez votre historique des commandes, vous ne pouvez pas voir toutes les commandes que vous avez passées ou dans certains cas vous n'en voyez aucune.
- La raison de ce problème la plus habituelle est que vous avez plusieurs comptes avec nous. Puisque vous ne pouvez accéder qu'à un dossier en ligne, vous ne verres que les commandes associées à ce dossier. Vous ne pourrez pas voir les commandes passées sur les comptes supplémentaires que vous possédez.
Solution : veuillez contacter notre centre de service à la clientèle au 1-888-2020-888 et discuter avec un représentant du service à la clientèle si vous avez plus d'un compte avec nous. Une fois que le représentant a confirmé que vous avez plusieurs comptes, nous pouvons les réunir dans un dossier. Ce processus prend environ {[#4]} jours ouvrables. Une fois le dossier établi, vous serez capable de visionner toutes vos commandes lorsque vous accédez à votre compte sur TheShoppingChannel.com.
