Service à la clientèle

Délais d'expédition des fêtes

Les villes principales de l’Ontario & Montréal
Vendredi
18 décembre
Samedi
19 décembre

Ontario rural et l'ensemble du Québec (à l'exception de Montréal)

Mardi
15 décembre
Vendredi
18 décembre

Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Manitoba, Saskatchewan, Île du Pince Édouard

Lundi
14 décembre

Mardi
15 décembre

Terre-Neuve & Labrador

Samedi
12 décembre
Lundi
14 décembre

Alberta

Dimanche
13 décembre
Mardi
15 décembre

Colombie-Britannique

Samedi
12 décembre
Lundi
14 décembre

Territoires du Nord-Ouest, Nunavut & Yukon

Jeudi
10 décembre
Dimanche
13 décembre

haut de la page

Frais d'expédition et de manutention
Les frais d'expédition & de manutention sont affichées durant notre programmation télévisé pour chaque article montré à l'antenne.

Les frais d'expédition & de manutention en ligne sont affichés de manière visibles sur les pages de produit, dans le panier et durant le processus de validation.

Économisez avec notre programme d'expédition & de manutention réduites pour groupement de commandes. En commandant plus d'un article, vous recevrez automatiquement des frais réduits d'expédition & de manutention. Pour voir ce que ces frais d'expédition & de manutention réduites pour groupement de commandes seront, ajoutez simplement les articles à votre panier.

Nous offrons la livraison uniquement au Canada.
L'expédition par messager requiert une adresse physique valide (pas de boîte postale).
Si votre adresse se trouve hors de la zone normale de livraison, vous serez contacté et informé des frais supplémentaires de livraison.


haut de la page

Réduction sur le groupement de commandes
Nous voulons vous aider à économiser sur l'expédition & la manutention ! Si vous commandez plus d'un article, vous recevrez automatiquement un taux d'expédition réduit pour groupement de commandes basé sur le poids total de votre commande. Certains articles pourraient être envoyés séparément mais vous bénéficierez quand même d'un taux d'expédition réduit... C'est aussi simple que cela !

Pour voir votre taux d'expédition total comprenant votre rabais de groupement de commandes, ajoutez simplement les articles que vous désirez commander à votre panier.

Veuillez noter que certains articles sont exclus du rabais de groupement de commandes.

haut de la page

Méthodes d'expédition
Nous offrons les méthodes d'expédition suivantes :
- Postes Canada ((7 à 10 jours ouvrables)
- Courrier routier (5 à 7 jours ouvrables)
- Courrier aérien (3 à 5 jours ouvrables)

Les articles expédiés directement par nos fournisseurs peuvent avoir un plus grand délai de livraison de 15 - 21 jours ouvrables. Les renseignements ainsi que toutes les restrictions de livraison sont décrits sur nos pages de produit.

haut de la page

Facturer à/ Envoyer à
Vous pouvez choisir d'avoir votre commande expédiée à une ou plusieurs adresses durant le processus de validation. Avec cette option, le total de la commande et les renseignements de paiement sont envoyés à l'adresse de facturation alors que les articles sélectionnés seront envoyés aux adresses choisies. Le total de la commande et les renseignements de paiement ne sont pas envoyés à l'adresse d'expédition.

haut de la page

Suivi de la commande
Cliquez sur «Statut de la commande» sur le haut du site Web pour voir le statut de votre commande. Des détails vous seront fournis sur la localisation de votre commande au sein de notre processus de livraison. Un numéro de suivi est automatiquement assigné à votre commande. Une fois que votre commande a été expédiée, vous pouvez utiliser le numéro pour suivre la localisation de votre commande une fois sortie de l'entrepôt. Le statut de la commande est disponible dans les 24 heures suivant le placement de la commande. Vous pourrez aussi voir le statut de votre commande en vous connectant à votre compte en ligne en cliquant sur l'historique des commandes.
Vérifiez le statut de votre commande maintenant.

haut de la page