Service à la clientèle

Retours des fêtes prolongés
Magasinez avec confiance pendant cette saison des fêtes ... tout cadeau acheté entre le 25 octobre 2009 et le 8 décembre 2009 peut être retourné jusqu'au 9 janvier 2010.

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Garantie de remboursement de 30 jours
Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de chaque achat. Si pour une raison quelconque, vous n'étiez pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours pour un remboursement complet, incluant vos frais d'expédition et de manutention initiaux. Le produits de beauté et de santé sont sujets à un essai raisonnable (usage modéré du produit). Nous n'acceptons que les articles de musique et les films qui n'ont pas été ouverts.

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Retourner des articles
1. Remballez le(s) article(s) avec toutes les pièces dans la boîte originale ou dans une boîte appropriée pour l'expédition.

2. Complétez le dos du résumé de votre commande en sélectionnant une raison pour votre retour et placez-le dans la boîte. Il est recommandé de conserver une copie pour votre dossier.

3. Envoyez votre/vos article(s) via une méthode assurée et conservez une copie du numéro de suivi jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.

Assurer votre retour
Nous ne pouvons être tenus responsable des retours effectués sans assurance. L'assurance vous protège en cas du vol ou de la perte de l'article retourné. Un numéro de suivi d'assurance est requis pour vérifier que votre commande a bien été reçue par notre entrepôt. Veuillez noter que Postes Canada n'assure pas la joaillerie.

Retourner un article en personne
Nous n'acceptons par les retours en personne. Tous les retours doivent être expédiés à l'adresse approprié listée dans votre résumé de commande.

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Remboursements
Les remboursement sont effectués dans les sept jours après réception des articles retournés suivant la même méthode de paiement que celle choisie lors de l'achat.

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