L'engagement du groupe de compagnies Rogers vis à vis de la confidentialité

The Shopping Channel est fière d'être membre du Groupe de sociétés Rogers. Le Groupe de sociétés Rogers possède une politique unique en matière de protection de la vie privée.

1. Cette politique s’applique à Rogers Communications, à Rogers Cable, à Rogers Sans-fil et à Rogers Media, regroupées dans la présente sous le nom de « Rogers ». Pour le Groupe de sociétés Rogers, la sécurité et l’intégrité des renseignements personnels de ses clients sont importantes. De plus, toutes les mesures nécessaires sont prises afin d’assurer la protection de la vie privée de ses clients tout en leur assurant le niveau de qualité élevée auxquels ils s’attendent pour leurs services de communications.

2. Les pratiques de Rogers en matière de protection de la vie privée sont conformes aux lois et règlements fédéraux et provinciaux. Rogers est en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDÉ) ainsi qu'avec les règles établies par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), lorsqu'elles s'appliquent.

3. Rogers a mis en place des procédures en matière de sécurité et de protection de la vie privée afin de protéger les renseignements personnels de ses clients. Ces procédures sont revues et mises à jour régulièrement. De plus, les employés de Rogers suivent une formation sur la protection de la vie privée et, comme condition d'emploi, s'engagent à respecter les pratiques adoptées par Rogers en matière de protection de la vie privée.

4. Les renseignements personnels recueillis par Rogers concernent toujours un individu identifiable et peuvent comprendre le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, la date de naissance ainsi que les renseignements financiers du client et, s'il y a lieu, les plaintes inscrites à son dossier.

5. Rogers recueille des renseignements pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

- offrir une expérience positive au client, assurer la prestation et la facturation des produits et services ainsi que la collecte du paiement pour les produits et services offerts;
- comprendre les exigences du client et donner accès à l’information sur les produits et services offerts par Rogers, ses représentants, ses concessionnaires et ses sociétés affiliées ;
- gérer les activités de Rogers et assurer leur expansion ;
- satisfaire aux exigences relatives aux lois et réglementations; et
- obtenir des renseignements sur le crédit et les communiquer à d’autres parties.

6. Rogers n’utilise ni ne dévoile les renseignements personnels pour des raisons autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne concernée ou tel qu’exigé par la loi. Rogers conserve ces renseignements aussi longtemps qu’ils lui sont nécessaires.

7. Rogers informe ses clients, lorsqu’ils en font la demande, de l’existence, de l’utilisation et de la diffusion de leurs renseignements personnels et leur donne accès à leurs renseignements. .

8. Rogers s’assure que les renseignements personnels fournis sont exacts, complets et à jour. Les clients peuvent vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements et demander les modifications nécessaires, au besoin.

9. Les membres du Groupe de sociétés Rogers échangent des renseignements personnels avec d’autres sociétés Rogers, des représentants et des concessionnaires autorisés, afin d’offrir à leurs clients des produits et services susceptibles de les intéresser. Des avis sur le partage de renseignements personnels paraissent sur tous les formulaires de demande, les factures et les sites Web. Les clients qui ne souhaitent pas être sollicités au sujet de ces produits et services peuvent communiquer avec Rogers (voir les coordonnées ci-dessous).

10. Pour obtenir de plus amples renseignements concernant votre vie privée Foire Aux Questions , consultez www.rogers.com sous l'onglet « Politique de confidentialité ».

11. Un agent de protection de la vie privée a été désigné chez Rogers. Celui-ci est responsable de tous les renseignements personnels recueillis par Rogers. Pour communiquer avec lui, adressez-vous à l'agent de protection de la vie privée de l'une des trois façons suivantes :

Par la poste : Chef, Protection des renseignements personnels
Groupe de sociétés Rogers
33, rue Bloor Est
Toronto, ON
M4W 1G9
Par courriel : privacy@rci.rogers.com

12. Les clients qui désirent :

- obtenir de plus amples renseignements sur cette politique en matière de protection de la vie privée;
- accéder à leurs renseignements personnels ou obtenir de l'information sur les renseignements dont dispose Rogers; ou
- formuler une plainte liée à la protection de la vie privée;
- satisfaire aux exigences relatives aux lois et réglementations; et

peuvent communiquer avec un représentant du Service à la clientèle qui, au besoin, les mettra en contact avec l'agent de protection de la vie privée de Rogers.

13. Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada supervise le traitement de vos renseignements personnels par Rogers. Si vos préoccupations quant à la protection de la vie privée ne sont pas satisfaites par Rogers, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour obtenir de plus amples renseignements :

Par téléphone : 1 800-282-1376 or 613-995-8210
Par télécopieur : 613-947-6850
Par courriel : info@privcom.gc.ca
Site Web : www.privcom.gc.ca

Pour nous joindre

Clients de Rogers Cable et Rogers Sans-fil
Vous pouvez demander à ce que l'on vous identifie comme « personne à ne pas contacter ». Pour ce faire, consultez le libre-service en ligne de Rogers sur www.rogers.com et sélectionnez « Gestion de mes autorisations en matière de communications marketing » dans la section "Mon profil en ligne " ou cliquez ici pour annuler votre inscription .. Vous pouvez également communiquer avec un représentant du Service à la clientèle de Rogers en composant le 1 888-899-1188.

Clients abonnés aux magazines grand public de Rogers Media
Les avis au sujet des services aux abonnés qui paraissent dans tous les magazines expliquent comment vous pouvez modifier vos préférences en matière d'acheminement des communications en provenance d'autres sociétés. Pour être exclus de ces listes d'envoi, veuillez fournir les renseignements sur votre abonnement de la façon suivante :

Par courriel : rmpublishing@indas.ca

Par la poste : Demande concernant la protection de la vie privée
Services aux abonnés de magazines
Boîte postale 860
Markham , ON
L3P 8H8
Par téléphone : ((905) 946-0084
Par télécopieur : (905) 946-1679

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